Ценник на товар является главным атрибутом в торговле. После обнаружения нужного товара на полке магазина покупатель переводит взгляд на ценник, и ему необходимо быстро найти данные о стоимости, о возможных скидках и других важных параметрах. Это необходимо для принятия решения о покупке, ведь без подробной информации человек может отказаться от покупки или выбрать другой товар, о котором больше данных.

В этой статье мы расскажем, какие виды ценников существуют как из правильно оформить в соответствии с действующим законодательством.

Придя в магазин, покупатель имеет право получить достоверную информацию о характеристиках и стоимости товаров, чтобы решить – покупать или нет. Для этого и существуют ценники. К их оформлению предъявляются определенные требования, которые обязаны соблюдать все продавцы.

Требования к ценникам

В России правила торговли (включая порядок оформления ценников) регламентируются следующими нормативно-правовыми документами:

• Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020г. «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования…». Новые Правила торговли вступили в силу с 1 января 2021 года и действуют до 1 января 2027 года.
• Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.

Обязанности по контролю соблюдения законодательства в области торговли возложены на Роспотребнадзор. К оформлению ценников есть обязательные (общие) требования и дополнительные, которые относятся к определенным товарам. Обязательные требования к оформлению ценников, действующие до 1 января 2027 года:

• Единое оформление и четкость – цвет, форма, шрифт, материал должны быть одинаковыми для всех ценников в магазине.
• Отдельный ценник для каждого товара. Покупатель должен четко видеть и понимать стоимость каждого товара. Ценник устанавливается так, чтобы покупатель понимал к какому товару он относится.
• Наименование товара указывается на ценнике обязательно, включает название и характеристики товара.
• Сорт и вид товара, если они есть, указываются обязательно.
• Цена за единицу товара или стоимость за единицу веса обязательны для указания на ценнике.

Указывать дату оформления ценника, заверять печатью или подписью ответственного лица ценник не обязательно. Но наличие дополнительной информации на ценнике не считается ошибкой. На сновании Закона «О защите прав потребителей» магазин обязан обеспечить покупателя следующей дополнительной информацией:

•  изготовитель товара (страна, фирма),
• срок годности,
• условия гарантии,
• характеристики продукта (например, данные о наличии ГМО, технические параметры),
• правила использования,
• лицензия на товар (если есть).

Решение о способе предоставления дополнительной информации остается за продавцом. Это могут быть расширенные ценники, специальные стенды, информационные табло или продавцы-консультанты.

Особенности оформления ценников для некоторых видов товаров

Ценники для продовольственных товаров

На ценниках рекомендуется указывать:
• для предварительно расфасованных весовых товаров: наименование, вес (масса нетто), цену за килограмм или 100 граммов, цену отвеса, дату фасовки и срок годности;
• для товаров, продаваемых в розлив: наименование, цену за единицу емкости.

Ценники для молочной продукции

Ценники на молочную продукцию с заменителем молочного жира и без должны визуально разделяться. Это можно сделать цветом или надписью «Продукт без заменителя молочного жира» на соответствующих ценниках»

Ценники для лекарств

Оформление ценников в аптеке дополнительно регламентируется Приказом Министерства здравоохранения РФ № 647н от 31.08.2016г. Согласно ему, кроме названия лекарства, нужно указать на ценнике дозировку, количество доз в упаковке, страну производителя, срок годности.

Ценники для бытовой техники

В ценник добавляют марку, модель, артикул и технические характеристики.

Ценники для одежды, нижнего белья и тканей

У продукции данной категории ценники сопровождаются специальными товарными ярлыками, на которых указаны артикул, состав, цена за единицу товара, размер, при необходимости – рост, для меховых изделий – вид и окраску меха. Если на ярлыках этих данных нет, то их нужно указать в ценнике.

Ценники для мебели

Дополнительно к названию предмета мебели указывают его назначение, материал, срок доставки.

Ценники для ювелирных изделий

Ювелирные изделия должны иметь опломбированные ярлыки, где указаны: наименование, изготовитель, артикул, название драгоценного металла и его проба, общий вес изделия, наименование, вес и характеристики вставок драгоценных камней. Если вставка из искусственного камня, пишут, что камень не является драгоценным. Цена изделия указывается общая и за грамм без вставок.

Типы ценников

Новые правила не предусматривают конкретный вид носителя информации ценника и предлагают продавцу выбор. Допускается использование:

• Бумажных ценников
• Электронных табло
• Меловых досок
• Стендов

Бумажные ценники (плотная бумага или картон) бывают обычными, ламинированными и в виде товарных стикеров (самоклеящиеся). Ламинированные ценники устойчивы к влаге, пыли, грязи. Их часто используют в сфере услуг: в кафе, столовых, барах. Стикеры обычно применяют для маркировки большого количества разного мелкоштучного товара, например, книг, тетрадей.

В небольших магазинах, кафе и барах часто используют меловые доски и пишут на них меловыми маркерами: это допустимый формат при условии, что на них будут постоянно актуальные цены, и они используются по всему заведению. Еще один менее распространенный тип – электронные табло. Их обновляют через базу, поэтому отпадает необходимость проверять актуальность стоимости. Но данный способ информирования покупателей дороже привычных ценников, и далеко не все предприниматели могут себе его позволить.

Такое разнообразие носителей очень удобно для продавцов. Использование меловых досок, стендов и электронных носителей позволяет обновить цены намного быстрее. Переписывание или перепечатывание бумажных ценников занимает довольно много времени.

Оформление ценников

Что же на практике означает требование о единообразии оформления ценников? Итак, у этикеток должны быть одинаковы следующие характеристики:

• Материал. Предприниматели должны выбрать, на чем будет отображаться информация о товаре и цене, например, на бумаге, на электронных табло или меловых табличках.
• Способ нанесения информации. Бумажные ценники должны быть либо написанными вручную, либо напечатанными на принтере.
• Дизайн. Все ценники должны быть одинакового размера, используемый шрифт тоже должен быть один на всех ценниках.
• Цветовое исполнение. Не допускается печать ценников на бумаге различных цветов. В одном магазине разрешено использовать не больше двух цветов ценников.

Информацию на ценник можно нанести вручную или напечатать, для создания ценников есть специальные программы. Стандартный размер бумажного ценника – 72 на 42 миллиметра. Но в зависимости от товара разрешаются и другие размеры. Например, для крупной бытовой техники, автомобилей используют формат А4. Если у какой-то группы товаров цена одинаковая, ее все равно указывают отдельно за каждый товар.
В период проведения распродажи или акции допускается использовать один общий ценник для разных видов товаров. Условие: все акционные товары должны быть размещены в виде групповой выкладки, например, в корзине, тележке, отдельной полке.

Если по дисконтной карте магазина на товар предоставляется дополнительная скидка, на ценнике можно указать две цены – основную и пониженную. Но основная должна быть напечатана более крупным шрифтом.
При изменении цены (например, при скидке) можно наклеить новую поверх старой цены. Зачеркивать ценник нельзя.

Распространенные ошибки в оформлении ценников

Ценник содержит ложную информацию о продукте или характеристике продукта. Например, замена даты изготовления на дату фасовки, чтобы товар казался более свежим. Эти случайные или умышленные ошибки нарушают Закон о защите прав потребителей и наказываются за обман клиента по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф для индивидуальных предпринимателей (ИП) – от 12 000 до 20 000 рублей, для юридических лиц – от 100 000 до 500 000 рублей.

Цена при оплате на кассе больше, чем в ценнике. Обычно, работники магазина пытаются сослаться на большую занятость, забывчивость продавцы оправдываются тем, что не успели поменять ценник – акция только что завершилась или изменения цены затронули большую группу товаров и замена в процессе. Наказание, как и в предыдущем случае, за обман покупателя., но по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф для ИП – от 10 000 до 30 000 рублей, для юридических лиц – от 20 000 до 50 000 рублей.

Нарушение других требований к ценникам (правил продаж).

• Неправильное оформление ценников. Например, часть из них напечатана, часть написана от руки, после цены нет слова «рублей» или знака обозначающего валюту.
• Нечеткий или непонятный ценник. Например, название товара написано с сокращениями.
• Очень мелкий шрифт на ценнике или ценник размещен так, что покупатель не может его прочитать.

Штраф для ИП – от 1 000 до 3 000 рублей, для юридических лиц – от 10 000 до 30 000 рублей (ст. 14.15 КоАП РФ)

Если товар выставлен без ценника, то это нарушает права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре или услуге. Штраф для ИП – от 500 до 1 000 рублей, для юридических лиц – от 5 000 до 10 000 рублей (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ). За нарушение прав потребителей предусмотрена и уголовная ответственность. Например, в ценнике изменены характеристики небезопасного товара. За это предусмотрено наказание по ст. 238 УК РФ: от штрафа в 300 000 рублей до двух лет лишения свободы.

Размещение ценников, оформление полок и витрин

Варианты размещения ценников регулируются законодательством лишь частично. Правила требуют, чтобы не было путаницы, и покупатель мог однозначно понимать, к какому товару относится ценник. В зависимости от особенностей выкладки, ценники могут располагаться выше, ниже или сбоку от товара. Надписи на ценниках должны быть четкими и визуально различимыми. Для этого нужно учитывать, на каком расстоянии находятся глаза человека от ценника. Подберите оптимальный размер ценников, чтобы покупатели не вглядывались в написанное. Правила разрешают использовать не более двух цветов для ценников. Если предприниматель всё же хочет выделить какой-то товар, то соответствующие рекламные элементы нужно размещать рядом с ценниками. Законом не запрещается располагать на отдельных приспособлениях около продукции дополнительную информацию.

Оформление полок и витрин играет решающую роль в привлечении внимания покупателей. Контрастные подкладки, различные подставки, шелфтокеры, баннеры помогают найти товар и стимулируют импульсивные покупки. А ценником можно усилить эмоциональное воздействие на покупателя и повысить продажи. Одна из таких хитростей – использование эмоциональных описаний товаров на ценниках, которые привлекут внимание покупателей и вызовут у них желание приобрести товар. Это работает, как для продовольственных, так и для других категорий товаров. Например, сочная курочка, шарф из мягкой шерсти, экономичная стиральная машина.

Размещайте рядом с товарными ценниками листовки с надписями: скидка, новинка, цена недели, новая коллекция, акция. Главное, соблюдайте меру, если перестараться можно и оттолкнуть клиента.